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		Alcanzar la calidad total en una empresa de servicios / Gilles Legault por Legault, Gilles [autor]. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción Idioma: SPA Editor: México : Editorial Trillas, 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (5)Clasificación: HD9980.5 L4618, ... Agregar al carrito (remover)
		Calidad y servicio : conceptos y herramientas / Martha Elena Vargas Quiñones, Luzángela Aldana de Vega por Vargas Quiñones, Marta Elena [autor] \| Aldana de Vega, Luzángela [autor]. Series Textos universitarios. Administración \| Colección Ciencias Administrativas. Area AdministraciónEdición: Segunda ediciónTipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción Editor: Bogota : Ecoe Ediciones : Universidad de la Sabana, Campus Universitario Puente del Común, 2011Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (3)Clasificación: HD9980.5 V37 2011, ... Agregar al carrito (remover)
		Servicio a clientes / Leroy m. buckner, Eugene l. dorr ; traduccion Vicente Pardo Mariscal ; revision tecnica Susana richkarday de Gil por Buckner, Leroy M [autor] \| Dorr, Eugene L. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : McGraw-Hill, c1983Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (3)Clasificación: HF5415.5 B8, ... Agregar al carrito (remover)
		Sistema de gestión de la calidad del servicio : sea el líder en mercados altamente competidos / Pablo Emilio Riveros Silva por Riveros Silva, Pablo Emilio [autor]. Series Colección Textos universitarios. Área administraciónEdición: Tercera ediciónTipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Bogotá, D.C. : Ecoe Ediciones, 2007Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (5)Clasificación: HF5415.5 R58 2007, ... Agregar al carrito (remover)