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		Alcanzar la calidad total en una empresa de servicios / Gilles Legault por Legault, Gilles [autor]. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción Idioma: SPA Editor: México : Editorial Trillas, 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (5)Clasificación: HD9980.5 L4618, ... Agregar al carrito (remover)
		Calidad y servicio : conceptos y herramientas / Martha Elena Vargas Quiñones, Luzángela Aldana de Vega por Vargas Quiñones, Marta Elena [autor] \| Aldana de Vega, Luzángela [autor]. Series Textos universitarios. Administración \| Colección Ciencias Administrativas. Area AdministraciónEdición: Segunda ediciónTipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción Editor: Bogota : Ecoe Ediciones : Universidad de la Sabana, Campus Universitario Puente del Común, 2011Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (3)Clasificación: HD9980.5 V37 2011, ... Agregar al carrito (remover)
		Cultura de calidad de servicio / Enrique Muller de la Lama por Muller de la Lama, Enrique [autor]. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción Idioma: SPA Editor: México : Editorial Trillas, 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (4)Clasificación: HD9980.5 M84, ... Agregar al carrito (remover)
		La esencia de la mercadotecnia de servicios / Adrian Payne ; traducción: Luis J. Díaz Mena por Payne, Adrian [autor] \| . Services marketing \| Díaz Mena, Luis J [traductor] \| Payne, Adrian. Services marketing. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Editor: México : Prentice Hall Hispanoamericana, [1996]Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (2)Clasificación: D117 P3918, ... Agregar al carrito (remover)