Vargas Quiñones, Marta Elena, <br/><br/>
Calidad y servicio :  conceptos y herramientas / 
Martha Elena Vargas Quiñones, Luzángela Aldana de Vega 
 - Segunda edición 
 - 210 páginas 
 - Textos universitarios. Administración Colección Ciencias Administrativas. Area Administración .
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789586487290 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Control de calidad<br/>Industrias de servicios--Control de calidad<br/>Servicios al cliente<br/>Satisfacción del consumidor
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HD9980.5  / V37 2011