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Vargas Quiñones, Marta Elena,

Calidad y servicio : conceptos y herramientas / Martha Elena Vargas Quiñones, Luzángela Aldana de Vega - Segunda edición - 210 páginas - Textos universitarios. Administración Colección Ciencias Administrativas. Area Administración .

ISBN: 9789586487290

Subjects--Topical Terms:
Control de calidad
Industrias de servicios--Control de calidad
Servicios al cliente
Satisfacción del consumidor

LC Class. No.: HD9980.5 / V37 2011