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Riveros Silva, Pablo Emilio,

Sistema de gestión de la calidad del servicio : sea el líder en mercados altamente competidos / Pablo Emilio Riveros Silva - Tercera edición - 340 páginas - Colección Textos universitarios. Área administración .

ISBN: 9789586485029

Subjects--Topical Terms:
Servicios al cliente--Control de calidad
Servicios al cliente--Administración

LC Class. No.: HF5415.5 / R58 2007